Digital Transformation Specialist merupakan program pelatihan yang dirancang untuk membantu peserta memahami transformasi digital dari perspektif bisnis dan teknologi. Pelatihan ini membekali peserta dengan pemahaman fundamental mengenai strategi, praktik, teknologi pendukung, serta tantangan dalam implementasi transformasi digital di organisasi.
- Pimpinan organisasi, manajer, dan decision maker yang ingin memahami arah transformasi digital dan dampaknya terhadap strategi bisnis.
- IT manager, business analyst, system analyst, dan enterprise architect yang terlibat dalam perencanaan dan implementasi solusi digital.
- Konsultan IT, konsultan bisnis, dan konsultan transformasi digital yang ingin memperkuat pemahaman mengenai framework, teknologi, dan praktik transformasi digital.
- Project manager, product manager, dan innovation team yang bertanggung jawab dalam pengembangan produk, layanan, atau inisiatif digital.
- Data analyst, digital strategist, dan digital transformation team yang ingin memahami keterkaitan data, teknologi, customer journey, dan strategi organisasi.
- ASN, BUMN, institusi pendidikan, dan lembaga pemerintah yang sedang atau akan menjalankan program transformasi digital.
- Mahasiswa, fresh graduate, dan profesional umum yang ingin membangun kompetensi dasar dalam bidang transformasi digital dan teknologi masa depan.
Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:
- Memahami konsep dasar transformasi digital dan perannya dalam perubahan bisnis modern.
- Menjelaskan hubungan antara strategi bisnis, teknologi digital, data, dan inovasi dalam transformasi digital.
- Mengidentifikasi business drivers dan technology drivers yang mendorong kebutuhan transformasi digital.
- Memahami konsep customer-centricity, customer journey, dan customer data intelligence sebagai dasar pengembangan layanan digital.
- Menjelaskan peran data intelligence dalam mendukung pengambilan keputusan yang lebih cepat, akurat, dan berbasis data.
- Memahami konsep intelligent decision-making dalam konteks proses bisnis dan layanan digital.
- Mengidentifikasi peran teknologi utama dalam transformasi digital, termasuk AI, Cloud Computing, RPA, Blockchain, IoT, Big Data, dan Machine Learning.
- Menganalisis risiko, tantangan, dan peluang dalam implementasi transformasi digital.
- Memahami pendekatan solution design dalam membangun solusi transformasi digital yang relevan dengan kebutuhan organisasi.
- Mempersiapkan diri untuk mengikuti certification bundle melalui pemahaman materi, practice exam questions, dan online-proctored certification exam.
Modul 1 — Fundamental Digital Transformation
Modul ini membahas dasar-dasar transformasi digital, hubungan antara bisnis dan teknologi, serta faktor utama yang mendorong organisasi melakukan perubahan menuju model kerja dan layanan digital.
Pokok bahasan:
- Konsep dasar digital transformation.
- Perspektif bisnis dan teknologi dalam transformasi digital.
- Business drivers dan technology drivers.
- Customer-centricity dalam transformasi digital.
- Customer journey dan pengalaman pelanggan digital.
- Customer data intelligence.
- Data intelligence basics.
- Intelligent decision-making.
- Risiko dan tantangan awal transformasi digital.
Modul 2 — Digital Transformation in Practice
Modul ini membahas praktik transformasi digital melalui pemanfaatan teknologi utama, desain solusi, dan penerapan pendekatan digital untuk mendukung proses bisnis organisasi.
Pokok bahasan:
- Praktik transformasi digital dalam organisasi.
- Solution design untuk transformasi digital.
- Peran cloud computing dalam transformasi digital.
- Peran Artificial Intelligence dalam layanan dan proses bisnis.
- Robotic Process Automation dalam otomatisasi proses.
- Internet of Things untuk integrasi data dan perangkat.
- Blockchain dalam solusi digital.
- Big Data dan data analytics dalam transformasi digital.
- Machine Learning dalam pengambilan keputusan cerdas.
- Risiko, tantangan, dan strategi mitigasi teknologi digital.
Modul 3 — Business & Technology Drivers
Peserta memahami faktor bisnis dan teknologi yang menjadi pendorong utama transformasi digital, baik dari sisi kebutuhan pelanggan, efisiensi operasional, inovasi layanan, maupun tekanan kompetitif.
Pokok bahasan:
- Perubahan perilaku pelanggan.
- Digital business model.
- Efisiensi proses bisnis.
- Inovasi produk dan layanan.
- Integrasi teknologi dalam strategi organisasi.
- Kesiapan organisasi menghadapi perubahan digital.
Modul 4 — Customer-Centricity dan Customer Journey
Peserta mempelajari bagaimana transformasi digital harus berorientasi pada pelanggan, pengalaman pengguna, dan pemanfaatan data pelanggan dalam pengembangan layanan.
Pokok bahasan:
- Konsep customer-centricity.
- Customer journey dalam layanan digital.
- Customer data intelligence.
- Personalisasi layanan.
- Omnichannel interaction.
- Pengukuran pengalaman pelanggan digital.
Modul 5 — Data Intelligence dan Intelligent Decision-Making
Peserta memahami peran data sebagai aset strategis dalam transformasi digital serta bagaimana data digunakan untuk mendukung pengambilan keputusan organisasi.
Pokok bahasan:
- Data sebagai aset strategis.
- Data collection dan data utilization.
- Data intelligence dalam organisasi.
- Decision-making berbasis data.
- Intelligent manual decision-making.
- Intelligent automated decision-making.
- Pemanfaatan data dalam strategi digital.
Modul 6 — Emerging Technologies for Digital Transformation
Peserta mempelajari peran teknologi utama dalam transformasi digital dan bagaimana teknologi tersebut digunakan untuk membangun solusi digital yang terintegrasi.
Pokok bahasan:
- Artificial Intelligence.
- Cloud Computing.
- Robotic Process Automation.
- Blockchain.
- Internet of Things.
- Big Data.
- Machine Learning.
- Integrasi teknologi dalam solusi transformasi digital.
Modul 7 — Risks, Challenges, dan Solution Design
Peserta mempelajari risiko dan tantangan dalam implementasi transformasi digital serta pendekatan desain solusi untuk memastikan transformasi berjalan efektif dan bernilai bagi organisasi.
Pokok bahasan:
- Risiko teknologi dan operasional.
- Risiko perubahan organisasi.
- Tantangan integrasi sistem.
- Tantangan data dan keamanan.
- Kesiapan SDM dan budaya digital.
- Prinsip solution design.
- Strategi mitigasi risiko transformasi digital.
Modul 8 — Certification Preparation dan Practice Review
Peserta diarahkan untuk memahami struktur certification bundle, memanfaatkan practice exam questions, dan mempersiapkan diri mengikuti online-proctored certification exam.
Pokok bahasan:
- Review materi utama Digital Transformation Specialist.
- Practice exam questions.
- Strategi menjawab soal sertifikasi.
- Pemetaan konsep kunci.
- Final review sebelum ujian.
- Persiapan online-proctored certification exam.
